Гемба

В переводе с японскоrо языка означает «фактическое место». Часто используется для обозначения цеха или любого дpyгoгo места, где производится работа по созданию ценности.
Термин часто используется для усиления значимости утверждения, что настоящее совершенствование возможно только на основе непосредственного наблюдения за существующими условиями на месте, в котором производится работа, допустим, в цеху. Например, невозможно создать процедуры стандартизированной работы, сидя за столом в отделе проектирования, это нужно делать только находясь в гемба (то есть в цеху).

Гемба и менеджмент. Роль менеджмента заключается в поддержке гемба.

Единственное место,

где факты существуют в неискаженном виде - это гемба, место, где происходит действие. Нельзя выяснить причину проблем или дефектов, не проанализировав всё, что происходит на месте их возникновения.

В традиционном менеджменте

решения принимаются в кабинетах менеджеров - на основании собранных данных.

Вы не можете сами оценить ситуацию
Факты могут быть зафиксированы неверно
Те, кто собираются факты, могут их искажать (явно или ненамеренно), внося фактор субъективности
Принятие решения затягивается настолько, сколько времени требуется для сбора фактов

Если менеджер работает в гемба

или регулярно приходит в гемба, чтобы лично увидеть ситуацию и иметь возможность оценить факты без посредников. Принятие решений происходит значительно быстрее.

Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества. Имаи Масааки