Часто задаваемые вопросы

При выборе промышленного оборудования одним из ключевых факторов является надёжность поставщика и уровень гарантийного обслуживания. В случае с промышленными роботами REDS вы получаете не просто машину — вы получаете гарантированное качество, подтверждённое международными стандартами и практикой эксплуатации в реальных производственных условиях.

Контроль на всех этапах производства. Каждый промышленный робот REDS проходит многоступенчатую проверку в процессе изготовления. Все производственные этапы соответствуют стандарту ISO 9001:2015, что означает строгий контроль качества на каждом шаге: от закупки компонентов до финальной сборки.

Перед отгрузкой оборудование тестируется по более чем 40 техническим параметрам, среди которых:

• точность повторного позиционирования,
• скорость и стабильность перемещений,
• устойчивость к вибрациям и механическим нагрузкам,
• температурная надёжность и стабильность работы в реальных условиях цеха.

Только после успешного прохождения всех этапов тестирования робот отправляется заказчику.

Стандартная гарантия — 2 года. Мы предоставляем официальную гарантию сроком 24 месяца с момента ввода оборудования в эксплуатацию на вашем производстве, а не с даты покупки. Это важное преимущество: вы не теряете гарантийный период в ожидании установки или во время наладки.

Что входит в гарантийное обслуживание:

• устранение возможных неисправностей, связанных с заводскими дефектами или сбоями в работе,
• замена комплектующих при выявлении неисправностей,
• консультации по настройке и эксплуатации,
• сопровождение инженера на месте при необходимости,
• техническая помощь по телефону и онлайн 24/7.

Поддержка клиентов — один из приоритетов нашей работы. Мы предлагаем полноценное сервисное сопровождение 24/7, вне зависимости от того, где находится ваше производство — в Москве, Новосибирске или за пределами РФ.

Что включает наша техническая поддержка:

1. Удалённые консультации — вы можете связаться с нашими инженерами в любое время для получения помощи по установке, эксплуатации, диагностике.
2. Обучение персонала — проводится очно или онлайн, включает базовые навыки работы с оборудованием и расширенные модули по обслуживанию.
3. Гарантийное и постгарантийное обслуживание — оперативный ремонт, замена комплектующих, настройка систем, профилактика.
4. Выезд инженера — если за 24 часа проблему не удаётся устранить удалённо, мы направим специалиста на ваш объект.

Дополнительно предоставляем:

• подробные инструкции на русском языке,
• видеоуроки по запросу,
• рекомендации по оптимальной эксплуатации в конкретных условиях.

Мы понимаем, что бесперебойная работа оборудования — это не просто удобство, а критически важный фактор для производства. Поэтому делаем всё, чтобы вы не оставались один на один с техническими задачами.

Да, и таких проектов уже более 150 — в самых разных отраслях и регионах. Мы активно сотрудничаем с производственными компаниями, которым необходима автоматизация конкретных процессов или полное переоснащение производственной линии.

Наши решения внедрены на предприятиях:

• машиностроения,
• металлообработки,
• автомобилестроения,
• логистики,
• пищевой и лёгкой промышленности.

Роботы REDS используются для:

• автоматизации сварки,
• сборки узлов и компонентов,
• паллетирования и упаковки,
• обработки деталей,
• окраски изделий.

Каждый проект реализуется по индивидуальному техническому заданию. Мы не просто поставляем оборудование, а встраиваем его в реальную производственную среду. В результате заказчики получают:

• рост производительности,
• снижение ошибок и брака,
• сокращение числа ручных операций,
• оптимизацию затрат.

Да, и это одно из весомых преимуществ системы. Роботы REDS имеют гибкую архитектуру установки, что позволяет вписать их даже в ограниченное или нестандартное производственное пространство.

Варианты размещения:

1. На полу — классический и самый распространённый вариант, обеспечивающий устойчивость и лёгкий доступ к оборудованию.
2. На стене — используется для экономии полезной площади, особенно в узких цехах или при вертикальной подаче заготовок.
3. На потолке — идеален для создания «летающего» рабочего центра, освобождающего пол от оборудования.
4. Под углом — подходит для сложных производственных линий, где требуется нестандартная кинематика движений.
5. На направляющих и порталах — для перемещения вдоль зоны обработки крупных или длинномерных изделий.

Такая гибкость делает REDS идеальными для задач, где обычные схемы установки просто невозможны. Это также позволяет расширять зону действия робота без необходимости покупки дополнительного оборудования.

Точность — один из ключевых параметров при выборе промышленных роботов, и здесь REDS демонстрируют впечатляющие характеристики. Погрешность повторного позиционирования составляет всего ±0,08 мм. Это означает, что робот, выполняя одно и то же движение сотни или тысячи раз, будет попадать в точку с микроскопическим отклонением.

Эта высокая точность особенно важна при:

• работе с электроникой,
• авиастроении,
• производстве деталей с тонкими допусками,
• выполнении точной сварки,
• сборке сложных узлов.

Кроме того, конструктивная надёжность, усиленные редукторы и интеллектуальные системы управления позволяют исключить влияние вибраций, неравномерной нагрузки и других внешних факторов. В результате вы получаете стабильно высокое качество даже в условиях интенсивной многосменной работы.

Роботы REDS — это не просто «механические руки», а полноценные автоматизированные системы, которые справляются с самыми разнообразными производственными операциями. Их функциональность охватывает весь спектр задач, где требуется точность, повторяемость и высокая производительность.

Основные направления применения:

1. Погрузка и разгрузка — перемещение деталей, полуфабрикатов и готовой продукции между участками производства или в логистических зонах.
2. Механическая обработка — такие процессы, как фрезеровка, сверление, шлифовка, — выполняются стабильно и без отклонений.
3. Сборка — точная установка и соединение элементов в единое изделие.
4. Паллетирование и упаковка — укладка товаров на поддоны, формирование упаковок, укладка в коробки.
5. Покраска — автоматическая равномерная окраска деталей с соблюдением заданной толщины и рисунка покрытия.
6. Обслуживание оборудования — подача заготовок на станки, удаление готовых деталей, замена инструмента.
7. Сварка — в том числе дуговая, лазерная, точечная. Роботы точно выдерживают траектории, обеспечивая прочные и аккуратные соединения.

Благодаря таким возможностям REDS становятся незаменимыми для автоматизации рутинных и трудоёмких процессов, что помогает предприятиям выходить на новый уровень качества и производительности при снижении операционных затрат.